애플 공홈 아이패드 반품 후기

 

애플 공홈 아이패드 반품 후기

 

 

글 보기 전 참고사항 

 

- 아이패드 프로 3세대 구입후 반품했었는데 기록용으로 남겨둡니다

- > 직접반품과정 자체는 최근이 아님!

- 애플홈페이지 캡쳐는 글 작성하며 찾은 최근 정보임!

 

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애플 공홈을 이용하는 이유는 제품을 받고 이상이 생겼을 때 

걱정없이 반품할 수 있기 때문인데요

 

고가의 제품이긴하지만 화면에 결함이나 

제품에 기스 등이 빈번하게 발견되기도 합니다

제품에 결함이 생겼을 땐 고객서비스로 문의하고 처리하셔야합니다!

 

 

 

제 케이스는 별다른 문제는 없었고 옵션을 잘못골라서

재구입할 생각으로 반품 했습니다

 

 

애플 반품 과정을

대강 정리해보면 이렇습니다

 

 

 

​

공홈 구입

 

구입 후 14일 이내 반품신청 (택배업체 픽업)

 

발송후 애플 창고에 도착할 때 까지 기다리기

 

도착확인 연락받기

 

3~5일 후 카드 환불 완료 

 

 

 

 

 

 

아래는 애플 공홈에 나와있는 반품 및 환불에 관한 사항입니다

 

​반품, 환불 신청은 구입내역에서 어렵지 않게 할 수 있는데요

택배도 알아서 예약되고

배송기사님께서 픽업하러 오십니다

 

 

 

 

 

반품 포장

 

반품 보낼 때는

​같이있던 구성품을 빠짐없이

모두 다 챙겨서 보내야 합니다

 

제품자체에 붙어있는

비닐이 없어져서 이 부분이 걱정되더라구요

 

 

080-330-8877에 전화해서

고객센터에 물어 확인을 해봤습니다

비닐같은건 걱정안해도 되고 

구성품만 잘 체크해서 보내면 된다고 하셨어요 

​

반품할 때 구매내역에 반품번호가 뜨는데

그 번호를 적어서 보내야 하는데요 

번호는 종이를 따로 준비해서 함께 동봉했구요

 

혹시 몰라

택배 박스 안과 밖에 꼼꼼히 적어서 보냈습니다 ​

 

 

구입하자마자 바로 보내는거라

애플 택배 박스가 있어서 거기다가 바로 보냈습니다

다른 박스에 보내려면 완충이 잘 되게끔

꼼꼼히 포장해야할 듯 합니다 

며칠안에 우체국에서 픽업하러 오시더라구요 

 

 

창고에 도착하기까지 

 

 

고가의 물건이라 반품이 끝까지 잘되는지 걱정이 컸어요 

국내우편 배송조회에서 배달완료라고 떴지만 

여기서 끝난게 아니라는 점.

다다글로벌에서 해외에 있는 애플창고로 운송하더라구요

반품보낼 때 받은 송장번호로는 딱 다다글로벌까지 밖에 조회가 안됩니다

 

​

 

 

잘 가고있는지 알 방법이 없어

고객센터에 또 전화해서 물어봤는데요 

상담원분께서 잘가고 있다고 걱정말라고 하셨습니다

 

 

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​

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​

이렇게 반품처리까지 발송 후 일주일정도 걸렸고 

 

반품완료 처리되고 카드결제 환불기간까지 3일걸렸습니다

계좌이체는 과정이 번거로운듯 하니 

왠만하면 카드 결제로하는게 편하겠네요 

 

 

반품에서 환불까지

2주 좀 안되게 걸렸습니다

 

기간은 좀 걸리지만

홈페이지에서 과정이 확인이 되고 

전체적으로 봤을 때 크게 복잡한게 없어서

애플의 반품 및 환불 과정은 참 간편하다 생각이 드네요